الدعم

أسرع طريقة للتواصل: support@curra.app، أو من التطبيق: ملفي ← الإعدادات واللغة ← المساعدة ← تواصل معنا. نقرأ كل رسالة، ونحرص على الرد خلال يومَي عمل، بالعربية أو الإنجليزية.

أين تُحفظ سيري؟

في التطبيق: في جوالك فقط. صدّرها بصيغة PDF أو Word واحفظها في مكان آمن، لأننا لا نستطيع استعادتها إذا فُقد الجوال أو حُذف التطبيق. ولكل سيرة «سجل النسخ» لتعود إلى نسخة سابقة. وفي الموقع: تُحفظ السيرة التي ترفعها أو تعدّلها في «سيرتي» مشفّرةً في حسابك، حتى تحذفها أو تحذف حسابك.

هل Curra مجاني؟ وما نقاط الذكاء؟

تشمل الخطة المجانية تصاميم السيرة المجانية (12 في التطبيق و10 في الموقع)، و5 نقاط ذكاء كل شهر، و10 نقاط ترحيبية مرة واحدة. وقراءة سيرتك من ملف وتعديل مقطع واحد مجانيتان حتى 10 قراءات و60 تعديلاً في الشهر. وتستهلك بقية ميزات الذكاء الاصطناعي نقاطاً (مثلاً تجهيز سيرة لوظيفة 3 نقاط، والخطاب نقطتان). ويظهر رصيدك وسعر كل ميزة في ملفي ← نقاط الذكاء أو في «حسابي» في الموقع. وإذا فشل الطلب لا تُخصم النقاط.

كيف أسجّل دخولي في الموقع؟

في curra.app اختر «دخول» وتابع عبر Google أو برمز نرسله إلى بريدك الإلكتروني. وإذا كنت مسجّل الدخول في التطبيق، يمكنك أيضاً تصوير رمز QR الظاهر على شاشة الكمبيوتر بجوالك. واستخدم الطريقة نفسها التي تستخدمها في التطبيق لترى الحساب والوظائف والنقاط نفسها.

كيف أشتري نقاطاً من الموقع أو أسترد مبلغها؟

سجّل دخولك في curra.app وافتح «اشترِ نقاط». تبيع حزمَ 25 و75 و200 نقطة شركةُ Paddle بصفتها الموزّع والبائع المعتمد (Merchant of Record)، وتصل النقاط إلى حسابك فوراً ولا تنتهي. ويكون الاسترداد وفق سياسة الاسترداد لدى Paddle: من الرابط الموجود في إيصال Paddle المرسل إلى بريدك الإلكتروني، أو راسلنا. أما النقاط التي تشتريها في التطبيق فيكون استردادها عبر Apple (انظر أعلاه).

كيف أستعيد مشترياتي؟

من ملفي ← الإعدادات واللغة ← الاشتراك ← استعادة المشتريات، وأنت مسجّل الدخول بحساب Apple نفسه الذي اشتريت به.

كيف ألغي الاشتراك؟

من إعدادات الآيفون ← اسمك ← الاشتراكات ← كورا. ولا يؤدي حذف التطبيق أو الحساب إلى إلغاء الاشتراك. ويكون الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com.

كيف أوقف ميزات الذكاء الاصطناعي؟

ملفي ← الإعدادات واللغة ← الحساب والخصوصية ← ميزات الذكاء الاصطناعي. لا يُرسل أي شيء وهي موقوفة، وستطلب منك الميزات التي تحتاجها الموافقة من جديد قبل أن تعمل.

لم أتمكن من تسجيل الدخول

سجّل دخولك من ملفي ← «خلّ الشركات تلقاك»، عبر Apple أو Google. وتأكد من اتصالك بالإنترنت ومن أنك مسجّل الدخول بحساب Apple (أو Google) في جوالك. واستخدم الطريقة نفسها في كل مرة، لأن Apple وGoogle يمنحانك حسابين منفصلين. وإذا استمرت المشكلة، راسلنا واذكر وقت حدوثها. وفي الموقع، سجّل دخولك عبر Google أو برمز على بريدك الإلكتروني.

كيف أخفي ملفي عن الشركات أو أحذفه؟

لإخفائه، أطفئ المفتاح في بطاقة «خلّ الشركات تلقاك» في ملفي. ولحذفه مع تسجيل الدخول، افتح ملف العمل واضغط «حذف ملف التوظيف»، أو احذف حسابك.

كيف أحذف حسابي؟

ملفي ← الإعدادات واللغة ← الحساب والخصوصية ← حذف الحساب، أو في الموقع من «حسابي» ← «حذف الحساب». ويُحذف فوراً. والتفاصيل في حذف الحساب.

طلبت شركة التواصل معي

تظهر الطلبات في ملفي ← طلبات التواصل مع إشعار. وافق لتُفتح محادثة في Curra، أو اعتذر. ولا ترى الشركات رقم جوالك ولا بريدك الإلكتروني. وإذا شعرت بأن هناك خطأً ما، اضغط «بلّغ عن الشركة» في المحادثة.

وظيفة تطلب مني مبلغاً

لا تدفع. أصحاب العمل الحقيقيون لا يطلبون رسوماً مقابل التوظيف أو التأشيرة. أبلغنا عن الإعلان على support@curra.app.

كيف أغيّر اللغة؟

ملفي ← الإعدادات واللغة ← اللغة. يتوفر Curra بتسع لغات: العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية والتركية والأردية.

كيف أقفل «مستنداتي» ببصمة الوجه؟

افتح «مستنداتي» واضغط القفل («قفل ببصمة الوجه»). ويجب أن يكون لجوالك رمز دخول. وبعد ذلك لا تُفتح إلا ببصمة الوجه أو رمز الجوال، وتُقفل من جديد بعد 5 دقائق في الخلفية.